La extensión de garantía Dell es una solución técnica fundamental para las empresas que desean proteger su inversión en infraestructura tecnológica. Más allá del período de garantía estándar, esta cobertura adicional permite asegurar la operatividad de los equipos mediante soporte certificado, reemplazo de partes originales y atención especializada, minimizando riesgos y evitando interrupciones críticas.
Las organizaciones invierten significativamente en equipos como estaciones de trabajo, servidores, portátiles y sistemas de almacenamiento. Proteger esa inversión implica no solo adquirir productos de calidad, sino también mantenerlos operativos en el tiempo. Cuando ocurre una falla fuera del periodo de garantía, los costos pueden ser elevados y los tiempos de respuesta inciertos. Aquí es donde entra la importancia de contar con una extensión de garantía Dell activa y válida.
¿Qué es una extensión de garantía Dell?
Es un servicio oficial ofrecido por Dell que amplía el tiempo de cobertura técnica y de soporte más allá de los términos estándar incluidos en la compra del equipo. A través de programas como Basic Support, ProSupport y ProSupport Plus, el cliente puede acceder a:
- Diagnóstico remoto y presencial especializado.
- Reemplazo de partes defectuosas con repuestos originales.
- Soporte 24/7, con tiempos de respuesta definidos por contrato.
- Cobertura nacional, ideal para empresas con sedes múltiples.
- Servicios preventivos, monitoreo de rendimiento y asistencia proactiva.
Estos servicios están disponibles para equipos de gama empresarial, portátiles Latitude, estaciones de trabajo Precision, servidores PowerEdge, entre otros.
Beneficios técnicos clave
Implementar una extensión de garantía Dell no solo extiende el soporte técnico, sino que también garantiza que cualquier intervención se realice bajo estándares de fábrica. Esto es fundamental para empresas que manejan información crítica, procesos sensibles o infraestructura que no puede fallar.
Ventajas específicas:
- Reducción de tiempos de inactividad.
- Acceso a técnicos certificados por Dell.
- Mantenimiento del valor del activo tecnológico.
- Prevención de gastos imprevistos por fallas.
- Continuidad operativa garantizada.
¿Cómo acceder a una extensión de garantía Dell?
El proceso puede realizarse en cualquier momento antes de la expiración de la garantía original. Sin embargo, hacerlo con un socio autorizado Dell, como Indactec S.A.S., asegura un acompañamiento técnico y comercial adecuado. Desde la validación del equipo hasta la activación del nuevo contrato, nuestro equipo ofrece asesoría integral, sin intermediarios ni procesos complejos.
En Indactec evaluamos el estado del equipo, revisamos la elegibilidad, y gestionamos directamente con Dell el tipo de cobertura más apropiada para tus necesidades. También puedes solicitar renovaciones de garantías ya existentes o hacer upgrades a servicios más avanzados como ProSupport Plus, ideal para cargas críticas y servidores empresariales.
O, aún mejor, visítanos en Bogotá o solicita servicio nacional.
¡Estamos para ti!
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