Las garantías Dell son un componente clave en la protección de la inversión tecnológica de empresas e instituciones. Más allá de ofrecer respaldo ante fallas, estas garantías proporcionan acceso a soporte técnico especializado, repuestos originales y soluciones escalables según el tipo de equipo y nivel de criticidad de la operación.
Cuando una organización adquiere un equipo Dell, ya sea un portátil empresarial, una estación de trabajo o un servidor, recibe una garantía estándar que suele cubrir defectos de fabricación por un periodo determinado. Sin embargo, Dell ofrece múltiples opciones de ampliación y personalización de esa garantía, adaptándose a los requerimientos de infraestructura y operación de cada cliente.
Tipos de garantías Dell
Dell cuenta con varios niveles de garantía, diseñados para cubrir diferentes escenarios de soporte:
1. Basic Support
Incluye cobertura estándar en hardware y asistencia telefónica en horarios laborales. Ideal para entornos con baja criticidad o para usuarios que ya cuentan con personal técnico interno.
2. ProSupport
Ofrece asistencia técnica 24/7, atención prioritaria y servicio en sitio al siguiente día hábil. También incluye soporte para software y asistencia con diagnósticos remotos. Es ideal para empresas medianas que necesitan tiempos de respuesta confiables.
3. ProSupport Plus
La opción más robusta. Combina todos los beneficios de ProSupport con servicios preventivos, monitoreo automatizado, detección proactiva de fallas y respuesta acelerada. Recomendado para infraestructura crítica, como servidores y sistemas de almacenamiento.
4. Extensiones de garantía
Permiten ampliar la duración de cualquier tipo de garantía por 1, 2 o más años adicionales. Esto garantiza que los equipos sigan estando cubiertos sin necesidad de reemplazo prematuro.
Beneficios de contar con una garantía activa
- Soporte técnico certificado por Dell.
- Repuestos originales y reemplazo inmediato.
- Menor tiempo de inactividad operativa.
- Cobertura nacional, con servicio en sitio disponible.
- Asistencia remota para resolución de problemas complejos.
Estas garantías no solo protegen el hardware, sino que reducen el riesgo financiero asociado a fallas imprevistas, especialmente en entornos donde la continuidad del servicio es clave.
¿Cómo acceder o extender una garantía Dell?
Para adquirir o extender una garantía Dell de manera segura, lo mejor es hacerlo a través de un partner autorizado, como Indactec S.A.S., con más de 25 años de experiencia en soporte de infraestructura TI.
Nuestro equipo se encarga de verificar el estado del equipo, validar elegibilidad y gestionar la activación de garantías nuevas o ampliaciones directamente con Dell. Además, brindamos asesoría para seleccionar el tipo de cobertura que mejor se adapta al perfil de tu empresa.
O, aún mejor, visítanos en Bogotá o solicita servicio nacional.
¡Estamos para ti!
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